Customer Satisfaction

Customer Satisfaction

Es un proceso donde se definen las variables más importantes a conocer en base a cada empresa en particular y los puntos de contacto con los clientes, se elige la metodología de contacto (telefónica, presencial, online) y se aplica el estudio y su análisis estadístico para desarrollar el plan de mejora más conveniente.

¿Cómo lo hacemos?

Proceso comercial, operación, facturación y cobranza

  • Grado de disconformidad o conformidad
  • Nivel de interlocución
  • Plataforma
  • Lineas de acción concretas
  • Corto, mediano y largo plazo